التعليمات

أسئلة عامة

١. ما هو ماد روفي؟ هل يمكنني الوثوق به؟
ماد روفي علامة تجارية للأزياء النسائية، تقدم ملابس عصرية وعالية الجودة تناسب جميع المناسبات. نعم، نحن شركة أسترالية، وسنساعدك في مشترياتك، وسنقدم لك الدعم إذا احتجتِ لأي مساعدة.

2. هل لديك متجر فعلي؟
نحن نعمل حاليًا عبر الإنترنت فقط، مما يسمح لنا بتقديم الأزياء الأنيقة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

الطلب والشحن

3. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
تصفح مجموعاتنا ببساطة، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء.

4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل Visa وMastercard وPayPal وApple Pay وخيارات الدفع الرئيسية الأخرى.

5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم! نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف أسعار الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الموقع.

7. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل. تعتمد أوقات التسليم على موقعك:

• محليًا: 10-20 يومًا
• دوليًا: 10-20 يومًا
• البريد السريع 7 أيام

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاع والاستبدال

9. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مغسولة وغير ملبوسة وفي عبوتها الأصلية. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد.

10. كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على madruffshop@gmail.com برقم طلبك.

11. هل تقدمون استرداد الأموال؟
يتم استرداد المبالغ المدفوعة للإرجاعات المؤهلة. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

أسئلة حول المقاسات والمنتجات

12. كيف أعرف الحجم الذي أطلبه؟
في ماد روفي، قد تختلف المقاسات باختلاف المنتجات. ننصحك بالاطلاع على جدول المقاسات الموضح أسفل وصف المنتج التفصيلي لضمان الحصول على المقاس الأنسب لك.

13. هل منتجاتكم مطابقة للحجم؟
معظم منتجاتنا تناسب المقاس الحقيقي، ولكننا نوصي بالتحقق من وصف المنتج للحصول على تفاصيل المقاس المحددة.

14. كيف أعتني بملابسي؟
تجدون تعليمات العناية في صفحة كل منتج. نوصي بغسل الملابس الحساسة بالماء البارد وتجفيفها بالهواء.

الخصومات والعروض الترويجية

15. هل تقدمون خصومات أو أكواد ترويجية؟
نعم! اشترك في نشرتنا الإخبارية لتلقي خصومات وعروض ترويجية حصرية.

16. هل يمكنني استخدام أكثر من رمز ترويجي واحد عند الدفع؟
لا يمكن تطبيق سوى رمز ترويجي واحد لكل طلب.

دعم العملاء

17. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على madruffishop@gmail.com أو إرسال رسالة عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

18. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم! يمكنك شراء بطاقة هدايا ماد روفي هنا -

https://mad-ruffi.com.au/collections/gift-cards